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图书音像类商品退换货细则

 退换货时限    退换货原因    处理流程    注意事项


1、退换货时限

自实际收到商品之日起7天内可退货,15天可换货。


2、退换货原因

1)商品质量问题。

2)在商品(含附件)完好前提下可享受7天无理由退货。

3)注意事项中约定不适合退换的商品除外。


3、处理流程

1)首先确认产品是非人为损坏。

2)将附件、说明书、发票、购物凭证、包装、商品及捆绑的赠品一并返回我司办理退换货手续。


4、注意事项

1)电子书、定制期刊类商品、海外订购类图书商品不支持7天内无理由退货。

2)图书音像类产品如超15天发现产品质量问题(如排版有误、装订问题、缺少页数、缺失内容、错别字较多等),可联系图书版权页、音像商品说明的出版方办理。

3)游戏、软件、教育类及有序列号的商品,刮开使用的无质量问题不予以退换货。

4)包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不予退换货。


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