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Q:包邮吗?                                                                

Q:怎么联系商家?                                                                

Q:如何查询礼券有效期?                                                    

Q:如何成为VIP会员?                                                        

Q:购买电子书后如何阅读?                                                                

Q:如何取消订单?                                                            

Q:已经下单了,为什么还会缺货呢?                                                                

Q:如何使用礼券?                                                            

Q:如何使用礼品卡?                                                                

Q:可以同时使用两张礼券吗?                                                            

Q:如何激活礼品卡?                                                        

Q:取消的订单可以恢复吗?                                                                

Q:电子书支持PC端阅读吗?                                                              

Q:活动“买四免一”是什么意思                                                              

Q:客户端首单立减5元是什么意思                                            


           


         

Q:包邮吗?              

当当自营普通快递送货上门和平邮订单:钻石会员单张订单满49元包邮,其他会员单张订单满59元包邮,不符合以上免运费标准的,每单收取5元运费。  

           

Q:怎么联系商家?                

在商家商品页面,点击“联系客服”即可与商家联系。


Q:如何查询礼券有效期                  

登录“我的当当-我的礼券”页面,可查看礼券有效期。


Q:如何成为VIP会员              

银卡会员:如果您最近连续12个月内累计合格购物金额达到或超过888元或出版物消费金额达到或超过188元,您将会成为银卡会员。

金卡会员:如果您最近连续12个月内累计合格购物金额达到或超过1880元或出版物消费金额达到或超过388元,您将会成为金卡会员。

钻石卡会员:如果您最近连续12个月内累计合格购物金额达到或超过2880元或出版物消费金额达到或超过588元,您将会成为钻石卡会员。


Q:购买电子书后如何阅读                  

当您已经购买电子书后,您只需要点击当当首页上方的“我的当当-电子书架”,即可在电子书架中阅读。


           

Q:如何取消订单                


自营:订单在“等待到款”、“等待审核”、“等待预售商品到货”、“正在配货”、“等待移仓”、“正在移仓”状态下,您可以进入“我的订单”,点击“取消”按钮直接取消订单。

商家订单在“等待到款”、“等待审核”、“等待预售商品到货”状态下,您可以进入“我的订单”点击“取消”按钮直接取消订单,订单在“正在配货”、“已配货”状态下,您可以进入“我的订单”,点击“取消”按钮申请取消订单。

注:如您已收到商品,可在确认收货后,登录“我的当当-在线申请/查询退换货”申请退货。

           

Q:已经下单了,为什么还会缺货呢      

配货过程中,因商品破损、残缺可能会导致商品缺货无法发出,所以会造成下单后,商品中途缺货的情况。

           

Q:如何使用礼券                

若您账户中有符合支付订单的礼券,在结算页面“我的礼券”选项,请点击选择礼券即可。


           

Q:如何使用礼品卡                  

请您按照正常订购流程操作,在提交订单页面最下方,选择“礼品卡”,填写使用金额。


Q:可以同时使用两张礼券吗                  

一张订单,一次只可以使用一张礼券。


Q:如何激活礼品卡          

电子礼品卡:登录“我的当当-我的礼品卡”。在“我的礼品卡”页面,点击“获取密码”根据提示步骤操作即可。

实体礼品卡:在订单页面点击“生效”按钮后,在“我的当当-礼券/礼品卡”页面总点击“激活一张新的礼品卡”根据提示步骤操作即可。

             

Q:取消的订单可以恢复吗              

订单一经取消,无法恢复。

     

Q:电子书支持PC端阅读吗                

电子书支持在不同的介质上阅读,电子书商品页面会显示支持的阅读介质,如图所示:


     

Q:活动“买四免一”是什么意思                

活动期间,购买专区内指定商品,单张订单内商品满4件(及4件以上),订单内最低价商品无需付款。

     

Q:客户端首单立减5元是什么意思            

从未在当当购物客户端有过成功交易记录的账户,下载当当购物客户端首次下单实际支付任何金额(此账户在Android/iPhone/iPad客户端第一次下达的订单,手机号、邮箱、用户ID、姓名、收货地址、设备等只要有一项相同的订单,均默认为同一顾客的订单,系统将判定为非首单,则不能享受活动优惠),即可享受立减5元优惠。


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