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商家商品退换货流程及周期

  商家商品退换货流程    商家商品退换货周期   商家退换货地址   商家退换货注意事项


1.商家商品退换货流程            

当当商家为您提供了网上申请退换货的服务,您只需进入我的当当-在线申请/查询退换货提交退换货申请即可。                



2.商家商品退换货周期                          

商家商品的退换货服务由商家为您提供,您可以(订单确认收货后)在“我的当当-在线申请/查询退换货”中提交退换货申请,商家会在24小时内审核,若您未能与商家协调一致,当当客服会在24小时内介入为您处理。                


3.商家退换货地址                          

商家退换货服务是由商家提供的,因商家不同,具体退换货地址请以退换货申请页面中的提示为准。    


4.商家商品退换货注意事项                          

1)换货仅能换成订单中原商品,若订购错误,请直接办理退货。                

2)礼包或套装中的商品不可以部分退货,有绑定赠品的主商品要将赠品一同进行退换货。              

3)3C数码商品,请参考商品单页中的相关说明。                

4)如需检验报告的商品,您还需要提供检验报告。                

5)当当向您保证所售商品均为正品,且附带机打发票并与商品一起寄送,凭质保证书及当当发票,可享受全国联保服务;为了享受商品的正常质保,我们建议您将发票开具为商品明细。

6)图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差,一切以实物为准。

7)由于使用者技术水平、使用环境限制造成的误报以及实际情况与您描述不符,当当将不予受理,按原地址返回的运费由您承担。

8)在商品退货时,需扣除购买该商品及通过评价该商品所获得的积分及相应优惠。                



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