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拍卖常见问题

拍卖常见问题


1.拍卖中代理出价价格设置错误,可以停止出价吗?

答:不能。拍卖商品,一旦您参与竞拍,设置了出价金额,确认提交后将无法更改。如果您设置了代理出价,系统会一直代您出价,直到您的出价被人超过出局,或 者您已成功竞拍到宝贝为止。所以在出价或设置代理出价之前,请务必充分了解拍品的详细情况,以及确认您出价的金额是否正确。

2.拍卖商品我出的价送拍机构已经同意卖给我了,竞拍可以提前结束吗?

答:不能。当当拍卖的拍品开拍时间和结束时间,在拍品详情页里有统一的规定。当拍品的竞拍时间只剩最后两分钟时,如果有用户出价竞拍,那么系统将会自动延长拍品的竞拍时间。

3.  哪些拍品需要交买家佣金?

答:目前当当拍卖平台上,拍卖行发布的拍品,可能会涉及到买家佣金和运费,具体佣金比例和运费金额,以拍品详情页里的描述为准。

4.拍品加价幅度设置的太低了,我能任意幅度加价吗?

答:可以,但是加价金额不能低于拍品设置的最低加价幅度。为了防止操作失误,当加价完毕后,请您进行确认。

5.拍卖结束时,我的出价最高,处于领先,为什么还显示流拍?

答:由于您出价的这个拍品有设置保留价,在拍卖结束时,你的最高出价记录,没有达到该拍品设置的保留价,所以流拍了。

6.竞拍成功后没有等待付款的交易记录,怎么办?

答:竞拍成功后,如果由于系统原因未产生交易记录,无法进行付款,您可以联系当当拍卖客服XXXXXXXXXXX,提供页面截图给我们核实,我们收到后会尽快处理。

7.我竞拍的拍卖商品在哪里可以查看?

答:根据拍品状态不一样,可以在以下几个地方查看:

拍卖还在进行中的:可以在我的拍卖>我的竞拍>正在拍里查看;

拍卖已结束,您未竞拍成功的:可以在我的拍卖>我的竞拍>已结拍里查看;

拍卖已结束,您竞拍成功的:可以在我的拍卖>我的竞拍>已完成里查看;

8.什么时候可以开始交保证金?拍卖快结束了还能交吗?

答:可以。拍品在当当拍卖平台预展的时候开始,一直到拍卖结束前,都可以缴纳保证金。

9.竞拍没成功,我的保证金什么时候退还?

答:拍品未竞拍成功(出局),待拍卖结束后,系统会在1小时内解冻保证金;买家可以在我的拍卖>我的保证金里查看详细的保证金状态。如您缴纳的拍卖保证金已符合释放条件,但是系统还没有给予释放,您可以联系当当拍卖客服xxx-xxx-xxxx,我们收到后会尽快帮您处理。

10. 竞拍成功后,我的保证金去了哪里?

答:竞拍成功后,买家的竞拍保证金将自动转为拍品货款的一部分,在竞拍结束后买家务必在48小时内确认订单,确认订单后24小时内完成支付尾款,买家只需支付尾款(拍品总货款减去竞拍保证金)

11. 竞拍成功后如何交易?

答:竞拍成功后,可以进入我的当当>XXXX页面,或者我的竞拍>待付款页面里找到等待付款的交易,在竞拍结束后48小时内确认订单,确认订单后24小时内完成支付尾款。若逾期未付款,导致系统自动关闭交易的话,拍卖保证金将用于赔付给送拍机构。

12. 保证金解冻后,如何退回银行卡?

答:保证金解冻后可提现,提现以快钱方式实现,实行原路返回原则

13. 我已经竞拍成功了,但是不想要这个拍品了怎么办?

答:按照《当当拍卖规则》,若买家竞拍不买,则拍卖流程中最终锁定的竞拍保证金将赔付给该拍品的送拍机构。

14.我收到拍品后,能申请退货退款吗?

答:当当拍卖平台上的拍品,绝大部分都不能申请退货退款。由于当当拍卖经营方式为增价拍,拍品多为孤品性质类商品,“7天有理由退货服务为送拍机构服务保障,竞拍前请充分考虑。

15.拍卖包邮问题

答:合作机构应提供包邮服务,非强制性。



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