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礼券

如何获得礼券   如何激活礼券   如何使用礼券   使用规则   常见问题


1.如何获得礼券

当当会不定期举办优惠返券活动,请您关注当当“领券中心”,以便了解更多更新的优惠信息。


2.如何激活礼券

1)当当发放的大部分礼券都是与账户绑定的,登录“我的当当-我的礼券”页即可查询礼券的编号、金额、有效期、状态、来源.

2)若您只接收到礼券编号和密码,礼券未与账户绑定,请进入“我的当当-我的礼券”激活。



温馨提示:激活成功后,礼券会与当前账户绑定,无法再变更,您只能在当前账户订购时才能使用该券。


3.如何使用礼券

若您账户中有符合支付订单的礼券,在结算页面“我的礼券”选项,请点击选择礼券即可。



4.使用规则

1)礼券仅限在有效期内使用,过期则无法使用。

2)礼券与礼品卡可以同时使用,不可与优惠码同时使用。

3)礼券不可购买礼品卡、海外购商品。

4)一张订单拆分订单后,每个订单中若有符合条件的礼券,均可分别选择对应礼券使用。

5)礼券金额大于订单金额,使用支付后剩余金额下次购物时可继续使用;礼券金额小于订单金额,需由用户支付差额。

6)若订单需要分包裹配送,礼券金额会根据订单金额按比例分配。

7)使用礼券不支持团购;同时由顾客行为形成的团购(批量购买商品)并使用礼券支付,当当有权取消该类订单(凡是账户ID、IP、收货地址、联系方式、联系人、收货人等只要有一项相同的订单,均默认为同一顾客的订单)。


5.常见问题

1)为什么我参加了返券活动,收到货后并没有返券?

返券周期一般为,订单状态变为“交易成功”(订单无申请退货和办理退货的记录)后一个月内发放到您的账户中。特别提示:不同的活动会对返券时间做出相应调整,具体返券时间请仔细查看活动页面的返券时间说明。


2)为什么我账户中有礼券,但结算页面没有“使用礼券”按钮?

出现这种问题,一般有如下几种情况:您的礼券有购物金额、购物品类或是商家店铺的限制;礼券未到使用时间;礼券已经过了有效期限;使用了当当礼品卡支付该订单。


3)为什么“我的当当-我的礼券页面”没有之前礼券的历史?

我的当当-我的礼券页面只显示用户近3个月内的礼券。


4)当当通用礼券和商家的礼券,可以一起用吗?

请您根据礼券使用条件选择相应的商品放入购物车,在结算时系统会自动拆分商家商品和当当自营商品订单,并自动匹配出符合使用条件的礼券,您分别选择对应礼券使用即可。

以上内容是否解决了您的问题呢?
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