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当当网隐私保护条款

更新日期:2022年2月21日

更新内容:尊敬的当当用户:我们对《隐私保护条款》进行了更新。此版本《隐私保护条款》的更新主要集中在说明注销账号的时效性问题。

引言

当当网:指当当网网站(域名为dangdang.com)及当当客户端。

当当网非常重视用户个人信息的保护,我们深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等,同时,我们承诺,我们将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。请您在使用我们的服务前,仔细阅读并了解本《隐私保护条款》(以下简称“隐私条款”),以帮助您了解维护自己隐私信息的方式,请您务必仔细阅读并透彻理解本条款,特别是以粗体/粗体下划线标识的条款,您应重点阅读,在确认充分理解并同意后再开始使用。如您对本隐私条款有任何疑问,您可以通过公开的当当网客服联系方式与我们联系。

本隐私条款将帮助您了解以下内容:

1. 信息收集

2. 信息使用

3. 信息安全与保护

4. 个人敏感信息保护

5. 用户权利

6. 未成年人使用提示

7. 隐私条款适用范围

8. 隐私条款变更

9. 如何联系我们

一、信息收集

为了向您和其他用户提供更好的服务,我们根据合法、正当、必要的原则,仅收集实现产品功能所必要的用户信息:

1、注册信息

为了向您提供更好的服务,当您注册当当网账户以及您自愿同意选择当当网提供的相关服务时填写或提交的信息,系统自动存储包括您的手机号码、创建的用户名、密码、昵称、上传的照片,您在使用服务时主动填写的信息,如您的性别、签名、所处地区等相关信息。您也可以使用第三方账户如微信、QQ登录当当网。您未登录不会影响搜索、浏览等功能,但可能会影响您购买、会员服务、发表评论等功能。

2、我们在您使用服务时获取的信息

日志信息,指您使用我们的产品或服务时,系统可能会通过cookie或其他方式自动记录某些信息,包括:设备或软件信息(硬件设备号信息 /IMEI / Android ID / IDFA/ ICCID / DEVICEID / OpenUDID / GUID / SIM 卡 IMSI 信息 / 设备MAC地址),例如您的移动设备、网页浏览器或用于接入我们服务的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址和移动设备所用的版本和设备识别码(硬件设备号信息 / IMEI /Android ID / IDFA/ ICCID / DEVICEID / OpenUDID / GUID / SIM 卡 IMSI 信息 / 设备MAC地址),您对我们产品或服务的使用情况,例如使用时长、阅读记录、阅读时长等数据;我们使用cookie和同类技术主要为了实现以下功能或服务:(1)保障产品与服务的安全、高效运转;(2)帮助您获得更轻松的访问体验,使用此类技术可以帮助您省去重复填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程;(3)为您推荐、展示、推荐您可能感兴趣的内容。大多数浏览器均为用户提供了清除浏览器缓存数据的功能,您可以在浏览器设置功能中进行相应的数据清除操作。如您进行清除,可能因为这些修改,您可能无法使用依赖于cookie由服务方提供的服务或相应功能。

3、订购信息

您通过当当网购买商品时填写的收货人姓名、收货地址以及手机号码,订购会员、购买电子书等产品时产生的记录,如订购记录、消费记录。我们可能会基于前述信息以及您的收藏数据(如收藏的商品、图书)对您的偏好、阅读习惯特征分析用户画像,以便为您提供更适合您的定制化服务,例如向您展现或推荐相关程度更高的搜索结果,其中个性化推荐的商品场景主要在当当网客户端首页底部、我的当当底部、会员中心底部等的“当当为您推荐”模块,以及我的订单页面的“专属推荐”模块。如您不希望展示个性推荐的,可在“我的-设置-通用开关”中进行设置。

4、商品与/或服务信息展示和搜索

为了让您快速地找到您所需要的商品与/或服务,我们可能会收集您使用我们的产品与/或服务的设备信息(包括设备名称、设备型号、设备识别码(硬件设备号信息 / IMEI /Android ID / IDFA/ ICCID / DEVICEID / OpenUDID / GUID / SIM 卡 IMSI 信息 / 设备MAC地址)、操作系统和应用程序版本、服务提供商网络ID(PLMN))来为您提供商品或服务信息展示的最优方式。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息,您也可以通过搜索来精准地找到您所需要的商品或服务。我们会保留您的搜索内容以方便您重复输入或为您展示与您搜索内容相关联的商品或服务。请您注意,您的搜索关键词信息无法单独识别您的身份,不属于您的个人信息,只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时,则在结合使用期间,我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息,与您的搜索历史记录一同按照本隐私条款对其进行处理与保护。

5、下单

当您准备对您购物车内购买的商品或服务进行结算时,当当网系统会生成您购买该商品或服务的订单。您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及手机号码,同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的货款金额及支付方式。上述所有信息构成您的“订单信息”,我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务。我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。

6、支付功能

在您下单后,您可以选择第三方支付机构所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息,但我们需要将您的订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

7、交付产品或服务功能

当您下单后,我们会将您的订单信息共享给当当网的关联方或与当当网合作的第三方配送公司(以下简称“配送公司”),它们将为您完成订单的交付。您知晓并同意当当网的关联方或与当当网合作的第三方配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。我们的配送员在为您提供配送服务的同时,基于某些业务法律要求实名认证的需求,会协助您完成实名认证。

8、客服与售后功能

我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。为保证您的账号安全,我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供售前咨询或者与您订单信息相关的客服与售后服务时,我们将会查询您的访问记录或者订单信息 。您有可能会在与我们的客服人员沟通时,提供给出上述信息外的其他信息,如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话

9、认证信息

认证信息,当您需要使用评论功能时,您需要做实名认证校验,您可以通过提供真实姓名、手机号码的方式或者是通过银行卡号认证的方式进行实名认证。您也可以通过服务页面的个人中心直接进行认证后使用评论功能。

10、其他信息

您在使用当当网的特定服务时,为了启用特定服务,必须收集的信息,如评论、笔记功能;其他用户发布的照片或分享的视频中可能包含您的信息;我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息,不会影响您使用我们提供的浏览、搜索、购买等基本服务,但您可能无法获得这些附加服务给你带来的用户体验。包括:

(1)基于位置信息的个性化推荐功能:我们会收集您的位置信息(我们仅收集您当时所处的地理位置,但不会将您各时段的位置信息进行结合以判断您的行踪轨迹来判断您所处的地点)自动为您推荐您所在区域可以购买的商品或服务

(2)基于摄像头(相机)的附加功能:您可以使用这个附加功能完成视频拍摄、拍照、扫码功能;

(3)基于图片上传的附加功能:您可以在当当上传您的照片来实现拍照购物功能和晒单及评价功能,我们会使用您所上传的照片来识别您需要购买的商品或使用包含您所上传图片的评价

(4)基于语音技术的附加功能:您可以直接使用麦克风来进行语音购物或与我们的客服机器人进行咨询和互动。在这些功能中我们会收集您的录音内容以识别您购物需求和客服与售后需求

(5)基于通讯录信息的附加功能:我们将收集您的通讯录信息以方便您在购物时不再手动输入您通讯录中联系人的信息(如您可以直接为通讯录中的电话号码充值);

(6)基于其他设备信息的附加功能:为了提供更好的产品和/或服务并改善用户体验,我们会收集设备属性信息(包括您的硬件型号、硬件设备号信息 / IMEI / Android ID / IDFA/ ICCID / DEVICEID / OpenUDID / GUID /SIM 卡 IMSI 信息 / 设备MAC地址),设备连接信息(电信运营商)以及设备状态信息(包括设备传感器数据)。对于从您的各种设备上收集到的信息,我们可能会将它们进行关联,以便我们能在这些设备上为您提供一致的服务。我们可能会将您的设备信息或电话号码与您的当当帐户相关联;

(7)外部存储权限:用于存储用户下载的图片等文件资源。以上权限的开通,我们不会保存您的个人信息。相关信息收集会在App启动时获取一次,不会进行定期的周期性收集。用户拒绝授权后仍然能使用基本功能,不会强制要求用户授权。

(8)允许应用程序请求安装软件包权限:软件更新时需要安装apk包,从而才能正常使用应用程序,此功能是软件可以正常使用的基础。

(9)访问网络权限:我们会在首次打开app的开屏页之前询问是否需要连接网络,允许连接网络才能正常使用软件,否则无法访问软件内的信息。

(10)访问WiFi状态:如果用户在设置中开启了wifi下自动更新,在wifi链接的情况下自动更新,未连接不提示也不自动更新。

(11)在其他应用之上显示内容权限:当收到推送时,此权限允许推送在其他应用上弹窗展示。

上述附加功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的地理位置(位置信息)、相机(摄像头)、相册(图片库)、麦克风、通讯录以及其他设备访问权限,以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意,您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能,您关闭权限即代表您取消了这些授权,则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息,也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

11、第三方服务收集的信息

为了提供更好的服务,我们的产品会集成一些第三方服务,从而产生对应的信息收集处理,具体如下:

(1)友盟:

当当App 已集成:U-App SDK、U-APM SDK

《隐私政策》说明如下:

友盟+

使用SDK 名称:友盟+ SDK

我们的产品集成友盟+ SDK 。友盟+ SDK 需要收集您的设备 MAC 地址、唯一设备识别码( IMEI / Android ID / IDFA/ICCID / DEVICEID / OpenUDID / GUID / SIM 卡 IMSI 信息 / 设备MAC地址)以提供统计分析服务,并通过地理位置校准报表数据准确性,提供基础反作弊能力。

使用SDK 名称:U-APM 监测 SDK

我们的产品集成友盟+ SDK 。友盟+ SDK 采集设备标识符( IMEI / Android ID / IDFA/ ICCID / DEVICEID / OpenUDID / GUID / SIM 卡 IMSI 信息 / 设备MAC地址),用于唯一标识设备,以便提供设备应用性能监控服务;通过采集位置信息提供反作弊服务,剔除作弊设备,排查应用性能崩溃原因。

隐私权政策链接:https://www.umeng.com/page/policy

(2)TalkingDataSDK:为了数据统计和分析目的,我们的产品可能会集成第三方的SDK或其他类似的应用程序,例如【TalkingData】 SDK,我们需要向此SDK共享设备品牌、型号、软件版本、部分设备信息硬件设备号信息 / IMEI /Android ID / IDFA/ ICCID / DEVICEID / OpenUDID / GUID / SIM 卡 IMSI 信息 / 设备MAC地址)、位置信息、设备连接WiFi和基站信息、SDK宿主应用包名、版本号等信息 ,并且会在一个生命周期内获取一次基站信息和基站位置,在监听到基站变化时亦会获取来更新基站信息,具体次数根据变化的基站信息回调来决定,获取该信息的目的是计算作弊防护相关数据。此外,位置信息还会获取两个权限:ACCESS_FINE_LOCATION和ACCESS_COARSE_LOCATION。ACCESS_FINE_LOCATION可通过GPS获取设备的位置信息,用来修正您的地域分布数据,使报表数据更准确,以及提供反舞弊功能。ACCESS_COARSE_LOCATION用来获取该应用被使用的粗略位置信息,提供反舞弊功能。 。为了您的信息安全,我们已与第三方SDK服务商签署严格的数据安全保密协议,这些公司会严格遵守我们的数据隐私和安全要求。为使您可以更好地了解【TalkingData】收集的数据类型及用途,以及保护个人信息的方式,您可以登录http://www.talkingdata.com/privacy.jsp?languagetype=zh_cn进一步了解【TalkingData】隐私政策,除此之外我们需向您说明TalkingData在使用过程中将获取系统安装的应用程序。同时我们理解并尊重您的选择权,如果您不愿参与【TalkingData】的大数据计算,您也可以通过http://www.talkingdata.com/optout.jsp?languagetype=zh_cn行使opt-out权利。您理解并同意,TalkingData有权对已收集的数据进行去标识化和聚合性的处理后构建数据库,用以提供数据服务。如果【TalkingData】SDK收集使用个人信息 的目的、方式、范围发生变化时,我们会以适当方式通知并提醒终端用户阅读。

(3)易观方舟:我们的产品集成易观方舟SDK,为改善及增强用户体验或服务水平,易观方舟数据分析服务可通过与某些移动应用及广告的互动获取您设备的非身份信息,包括设备属性,如操作系统,硬件版本、设备设置、IP地址、时区、设备载体、设备安装应用、设备广告标识符,硬件设备号信息 ,IMEI ,Android ID,IDFA,ICCID,DEVICEID,OpenUDID,GUID,SIM 卡 IMSI 信息,设备MAC地址;但不会收集终端用户的任何个人身份信息姓名、地址、电子邮箱等。

(4)高德地图:为了提供定位、导航等基于位置的相关服务,我们的产品可能会集成第三方的SDK或其他类似的应用程序,例如高德SDK,高德SDK需要收集您的硬件设备号信息 ,IMEI ,Android ID,IDFA,ICCID,DEVICEID,OpenUDID,GUID,SIM 卡 IMSI 信息,设备MAC地址等信息。为了您的信息安全,我们已与第三方SDK服务商签署严格数据安全保密协议,这些公司会严格遵守我们的数据隐私和安全要求。除非得到您的同意,我们不会与其共享您的个人身份信息。为便于您更好地了解高德SDK采集的数据类型及用途,以及何保护您的个人信息,您可以登录【https://lbs.amap.com/home/privacy/】了解《高德地图开放平台隐私权政策》

(5)极光认证:极光认证整合了三大运营商的号码认证能力,为开发者提供了快速验证用户输入的手机号码和本机SIM卡号码一致性的功能,提高用户体验和安全性。极光认证收集使用的个人信息包括:①SDK认证相关请求结果:用于判断开发者是否违规使用, 以及监控线上一键认证稳定性;②设备信息:硬件设备号信息 ,IMEI ,Android ID,IDFA,ICCID,DEVICEID,OpenUDID,GUID,SIM 卡 IMSI 信息,设备MAC地址,用于识别唯一用户,检测和防止欺诈活动,帮助开发者规避不必要的损失;③网络信息与位置信息:优化SDK与极光服务器的网络连接请求,保证服务的稳定性和连续性;分析认证请求失败原因;④手机号码:一键认证场景下,由APP开发者主动提供,APP开发者通过极光的通道获得电信运营商的认证结果并将结果展示给终端用户; 一键登录场景下,在获得终端用户授权后我们会从运营商处获得终端用户sim卡对应的电话号码,并将电话号码返还给APP开发者进行号码校验,完成一键登录。⑤系统安装的应用程序:极光认证在使用过程中收集系统安装的应用程序;⑥本地网络权限:为了判断当前网络状态及运营商信息。⑦极光SDK会请求检测用户设备内安装的应用程序来检索当当APP的安装、卸载以及第一次启动等数据用于统计用户使用APP的基础使用数据。⑧极光SDK会获取用户基站位置和基站信息来连接最优网络保证sdk的长连接的稳定性,启动app同意隐私协议初始化sdk后 获取一次,后续前台进程的话30分钟获取一次,后台进程不获取。

(6)腾讯服务:为保障您在使用过程中应用的稳定性,我们集成了腾讯Bugly服务用于收集异常信息,Bugly及腾讯浏览服务在使用过程中将收集唯一设备识别码(硬件设备号信息,IMEI ,Android ID,IDFA,ICCID,DEVICEID,OpenUDID,GUID,SIM 卡 IMSI 信息,设备MAC地址)。

(7)数字联盟:为检测设备欺诈与作弊行为,识别反馈设备的真实性,我们集成数字联盟SDK,数字联盟SDK将收集设备制造商、设备型号、设备系统版本、应用版本、软件列表、MAC 地址、硬件设备号信息 ,IMEI ,Android ID,IDFA,ICCID,DEVICEID,OpenUDID,GUID,SIM 卡 IMSI 信息,设备MAC地址、设备网络状况信息及其他设备物理环境信息。

(8)网易易盾:我们为进行风险控制和反欺诈,以保障账户和交易安全,我们将集成网易易盾提供设备可信服务,网易易盾将收集以下信息:①设备信息,包括设备唯一识别码(设备序列号、硬件设备号信息,IMEI ,Android ID,IDFA,ICCID,DEVICEID,OpenUDID,GUID,SIM 卡 IMSI 信息,设备MAC地址)、设备品牌、设备名称、设备型号及设备系统类型、详细设置及版本信息。为此,我们还需要获得最终用户的设备信息相关权限。网络相关信息:设备IP地址、路由器标识(BSSID、SSID、MAC)及IP地址、网络运营商信息、网络连接状态;②操作信息:最终用户开机、点击、安装行为信息。为此,我们还需要获得最终用户的定位权限(iOS系统获取WIFI信息需获取定位权限)。③应用信息,我们将在最终用户的设备收集您开发的IOS应用的Bundle ID及/或您开发的Android应用的应用包名、应用名称及版本号、应用签名信息。

(9)百度云:我们为进行风险控制和反欺诈,以保障账户和交易安全,百度云SDK将在领券及下单环节尝试获取以下信息①设备信息为了更准确定位最终用户使用开发者产品/服务时遇到的安全问题,保障最终用户正常使用安全SDK的设备风险环境检测、恶意应用检测、漏洞检测、DNS劫持检测、网络安全检测、安全WIFI防护、通信安全防护、病毒查杀、内存优化、垃圾清理等安全功能及服务,保护最终用户的设备安全,同时为了更准确定位并解决最终用户在使用安全SDK产品和服务时遇到的问题,改进及优化安全SDK产品和服务体验,我们会收集最终用户的设备属性信息(例如最终用户的硬件型号,操作系统版本,设备配置,唯一设备标识符,IMEI ,Android ID,IDFA,ICCID,DEVICEID,OpenUDID,GUID,SIM 卡 IMSI 信息,设备MAC地址),设备位置信息(如通过蓝牙或Wi-Fi信号获得的粗略位置信息)、设备连接信息(浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、WI-FI信息)以及设备状态信息(例如设备传感器数据,设备应用安装列表)②日志信息与大多数互联网服务一样,我们的服务器会自动记录最终用户在访问安全SDK时所发出的请求,例如最终用户输入的搜索关键词信息,最终用户浏览的网址信息,最终用户的IP 地址、域名解析的IP地址、浏览器的类型和使用的语言、硬件设备信息、操作系统的版本、网络运营商的信息、最终用户访问服务的日期、时间、时长等。请注意,这是我们为了保障软件与服务的正常运行所要收集的基本信息。③粗略位置信息为了向最终用户提供设备设备风险环境检测、DNS劫持检测、网络安全检测、安全WIFI防护、通信安全防护等安全功能及服务,我们会收集最终用户的的设备粗略位置信息,以便更准确定位最终用户的设备时遇到的安全问题,并通过大数据分析安全事件的地域分布特征,依据设备粗略位置更准确地为最终用户提供安全问题的解决方案。④应用程序列表信息为了向最终用户提供设备风险环境检测、病毒查杀、应用防护功能及服务,我们会收集最终用户设备中的应用程序列表信息,以便检测其中是否存在恶意应用程序,保障最终用户的设备安全。

(10)同盾:为提供风险识别、拦截欺诈的风控服务,我们集成同盾SDK,同盾SDK将您的最终用户的部分设备信息(包括硬件设备号信息 ,IMEI ,Android ID,IDFA,ICCID,DEVICEID,OpenUDID,GUID,SIM 卡 IMSI 信息,设备MAC地址等),并会将其使用App所生成的详细情况中的部分个人信息经去标识化后进行分析、处理,以实现识别风险、拦截欺诈的风控功能需求。

(11)Oppo Push,Vivo Push,小米Push,华为Push 推送SDK:为优化用户推荐的内容和体验,通过将上述平台SDK集成在当当客户端中直接收集加密后的用户 ID,硬件设备号信息 ,IMEI ,Android ID,IDFA,ICCID,DEVICEID,OpenUDID,GUID,SIM 卡 IMSI 信息,设备MAC地址,提供对应SDK的Android系统消息推送服务。华为SDK还会请求使用华为账号登录当当,会向用户请求华为账号的用户ID,头像,用户名等同级别信息。

(12)听云SDK:主要功能是用来监控app的崩溃、网络错误等数据信息,有助于定位线上问题。听云SDK需要收集用户设备的硬件设备号信息 ,IMEI ,Android ID,IDFA,ICCID,DEVICEID,OpenUDID,GUID,SIM 卡 IMSI 信息,设备MAC地址及粗略地理位置(经纬度)以提供统计分析服务。SDK会以集成在客户端的形式提供服务,会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限,接收并记录您所使用的设备相关信息(例如设备型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符等软硬件特征信息)、设备所在位置相关信息(例如IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站等传感器信息)。我们可能会将前面两类信息进行关联,以便我们能在不同设备上为您提供一致的服务。

(13)讯飞语音识别与人工智能技术SDK:当当集成了讯飞开放平台提供的语音合成、语音听写、语音转写、文字识别、图像识别、等功能的产品时,讯飞会收集您的语音内容、文本信息、图像信息,因为收集是实现上述功能所必需的,将会对您的语音做出实时处理并反馈给您,不会保存您的数据。当当将会在用户同意并勾选隐私条款后,请求在您的设备中开启您的摄像头(相机)、相册(图片库)、麦克风(语音)的访问权限,以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态,并可自行决定这些权限随时的开启或关闭。请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。但是,您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。讯飞还可能会请求并记录您所使用的硬件设备号信息,IMEI ,Android ID,IDFA,ICCID,DEVICEID,OpenUDID,GUID,SIM 卡 IMSI 信息,设备MAC地址和IP地址,以用于用户接入数量的统计分析和为您提供更好的产品服务。请您知悉,您设备的IMEI号我们仅收集但不存储,并且在收集您设备的IMEI号后我们会对其进行特殊处理,确保无法根据IMEI号逆推定位到您的设备。以及请求API/SDK的调用记录用于调用数量的统计分析。

(14)支付宝、微信、QQ、微博SDK:为提供更流畅的注册登录流程,更好的用户体验,当当联合支付宝、微信、QQ、微博等大型社交平台账户实现第三方账号免注册快速登录。并且支持将当当内容通过SDK分享至上述平台。需要调取上述平台用户账号的头像、用户名等同级别用户信息,并授权通过第三方支付工具完成应用内的支付和分享活动,当当可能会请求获取硬件设备号信息,IMEI ,Android ID,IDFA,ICCID,DEVICEID,OpenUDID,GUID,SIM 卡 IMSI 信息,设备MAC地址、用户网络状态、Wifi状态、手机状态、读写存储空间、改变Z轴排列任务以完成上述任务,第三方请求的用户信息详见对应平台隐私说明。

(15)阅读测评服务:我们与北京经纬阅读科技有限公司合作开展阅读测评服务,我们将会与北京经纬阅读科技有限公司共享参与测评用户的项目数据,包括年龄、性别。


(16)一网通:为了用户在购买商品时可以有多样的支付方式,当当提供了一网通支付能力,该能力主要用于招商银行的一网通支付功能,使用本能力之前需要获取您的网络类型,同时会访问您的外部存储卡信息。

12、我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息,我们会按照法律法规规定,将境内收集的用户个人信息存储于中国境内。我们只会在法律法规规定的期限或在达成本协议所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期受到法律的允许。

13、您提供的上述信息,除法律法规有特别约定外,在您撤销同意授权、注销账号、请求删除相关信息时,我们将停止使用并删除上述信息。

二、信息使用

除非按照法律法规的规定或您明确同意授权,我们不会将您的个人信息转让给任何第三方公司、组织和个人。 我们可能将在向您提供服务的过程之中将所收集的信息用作下列用途:

1、向您提供各项服务,并帮助我们设计新服务,改善现有服务,满足您的个性化需求;

2、在我们提供服务时,用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途,确保我们向您提供的产品和服务的安全性;

3、向您推荐您可能感兴趣的内容,例如语言设定、个性化的帮助服务和指示,或对您和其他用户作出其他方面的回应,我们可能会根据您的浏览记录、偏好等特征为您提供个性化的推广内容;

4、评估我们服务中的广告和其他促销及推广活动的效果,并加以改善;

5、让您参与有关我们产品和服务的调查;

6、为了改善程序功能、提高用户体验等合理使用您的信息;

7、为了让您有更好的体验、改善我们的服务或您同意的其他用途,在符合相关法律法规的前提下,我们可能将通过某一项服务所收集的信息,以汇集信息或者个性化的方式,用于我们的其他服务。例如,在您使用我们的一项服务时所收集的信息,可能在另一服务中用于向您提供特定内容,或向您展示与您相关的、非普遍推送的信息。在如下情况下,我们可能会披露您的信息:(1)事先获得您的授权;(2)您同意向其他方共享您的信息;(3)根据法律、法规、法律程序的要求或政府主管部门的强制性要求;(4)以学术研究或公共利益为目的;(5)为维护您和当当网的合法权益,例如查找、预防、处理欺诈或安全方面的问题;(6)符合相关服务条款或使用协议的规定;

8、与关联公司共享:为便于我们基于关联账号共同向您提供服务。推荐您可能感兴趣的信息或保护当当关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害,征得您同意后,您的个人信息可能会与我们的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息(如为便于您使用当当平台其他产品或服务,我们会向关联公司共享您的账户信息,如我们可能将您的账户信息与当当云阅读关联,以便您可以直接使用当当客户端账户登录当当云阅读使用服务);

9、交付产品或服务功能时的信息共享:当您下单后,当当网的关联方或与当当网合作的第三方配送公司将为您完成订单的交付。您知晓并同意当当网的关联方或与当当网合作的第三方配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您订购的商品能够安全送达;

10、商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们的供货或提供基础设施技术服务、物流配送服务、支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心购物功能,比如我们必须与物流服务提供商共享您的订单信息才能安排送货;或者我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等;

11、第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求,并促使其可以完成后续的售后服务;

12、为保证您的账号安全,我们的呼叫中心客服和在线客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时,我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时,提供给出上述信息外的其他信息,如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话;

13、征得授权同意的例外,您充分理解并同意,我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意,且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求:

(1)与国家安全、国防安全有关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的;

(4)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

(5)根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的;

(6)用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品及/或服务的故障;

(7)为合法的新闻报道所必需的;

(8)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;

(9)法律法规规定的其他情形。

请知悉,根据适用的法律,若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理,使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原,或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测,用于改善当当网的内容和布局,为商业决策提供产品或服务支撑,以及改进我们的产品和服务(包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练),则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

三、信息安全与保护

1、我们为您的信息提供相应的安全保障,以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。

2、我们严格遵守法律法规保护用户的通信秘密,包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改、避免数据的损坏或丢失,平台将使用安全技术和程序监测、记录网络运行状态、网络安全事件,采取必要的技术措施保障网络安全,我们严格限制访问信息的人员范围,要求他们遵守保密义务,并进行审查。

3、我们严格遵守法律法规保护用户的通信秘密,包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改、避免数据的损坏或丢失,平台将使用安全技术和程序监测、记录网络运行状态、网络安全事件,采取必要的技术措施保障网络安全,我们严格限制访问信息的人员范围,要求他们遵守保密义务,并进行审查。

四、对个人敏感信息的保护

某些个人信息因其特殊性可能被认为是个人敏感信息,如您的身份信息、交易信息、未成年人信息、生物特征、医疗健康、金融账户、个人行踪等敏感信息。相比其他个人信息,个人敏感信息的收集使用会更加严格,需要用户的逐项明示同意,会受到更加严格的保护。

五、用户的权利

我们非常重视您对个人信息的管理,并尽全力保护您对于您个人信息的查询、访问、修改、删除、撤回同意授权、注销账号、投诉举报以及设置隐私功能等权利,以使您有能力保障你的隐私和安全。您将享有包括但不限于以下权利:

1、访问、更正和删除您的个人信息

除法律法规规定外,您有权随时访问和更正您的个人信息。您也可以在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息,包括订单信息、浏览信息、收货地址信息;

(1)PC端,您可以通过进入“个人中心”或类似模块查看您的个人信息,并可以通过“账号设置”或“账户管理”更正您的联系方式、地址、密码个人信息。移动端,您可以在“我的”页面点击您的头像或者账号名称,进入“账号设置”或“账户管理”或类似模块查询和更正您的联系方式、地址、密码个人信息;

(2)您的收货信息: PC端您可以通过我的当当-收货地址 菜单中随时添加、更改、删除您的收货地址信息(包括收货人姓名、收货地址、收货人的电话号码或邮箱),移动端具体路径为:我的-设置-收货地址;

(3)您的订单信息: PC端您可以通过访问“我的订单”页面查看您的所有已经完成、待付款或待售后的订单。移动端具体路径为:我的-全部订单。您可以选择删除已经完成的订单来删除您的订单信息,但这样可能导致我们无法准确判断您的购买信息而难以提供相应的售后服务;

(4)您的浏览信息:您可以访问或清除您的搜索历史记录、查看以及管理其他数据。移动端路径为:搜索历史,首页-点击搜索框-最近搜索。查看/浏览信息:我的-关注宝贝-查看浏览历史。关注/收藏:我的-关注宝贝;

(5)您的评论信息:您可以通过评论页面访问或追加您的个人评论。PC端路径:我的当当-我的评论。移动端路径:我的-待评价。

在以下情形中,您也可以向我们提出删除个人信息的请求:

(1)如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

(2)如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

(3)如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定;

(4)如果我们终止服务及运营。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后,我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息,但会在备份更新时删除这些信息。

2、改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过删除信息、关闭设备功能,在当当网站、客户端或您的设备中进行“隐私设置”、“权限设置”等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。请您注意,您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务,您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权,我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息,也无法为您提供该权限所对应的服务。您也可以通过注销账户的方式,撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。请您理解,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

3、注销账户

您可在“我的-设置-安全中心-注销-申请注销”来注销您的账户,或通过“我的-客服-在线客服”里联系人工客服,或拨打客服电话:4001066666/0527-80878888,联系人工客服注销账户。客服将在三个工作日内审核,审核完成后系统注销账户。请您注意,您一旦注销当当购物账户,该账户关联的当当网其他平台(包括当当云阅读平台等)的账户、用户信息将一并被注销。

4、如果您不想接受我们给您发送的促销信息,您随时可通过以下方式取消: (1)您可以通过移动端APP“我的-设置-允许个性化推荐设置”设置是否接受我们的个性化推荐信息; (2)您可以根据促销短信内容提示,来取消我们给您发送的手机促销短信。

六、未成年人使用我们的服务

我们建议若您是18周岁以下的未成年人,在使用我们的产品或服务前,应事先取得父母或监护人的同意,并建议未成年人在提交个人信息之前寻求父母或监护人的同意和指导。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在法律法规允许、父母监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享或披露信息。

七、隐私条款的适用范围

我们的隐私条款适用于当当网服务提供方北京当当科文电子商务有限公司及其关联公司提供的所有服务,关联公司是指一方现在或将来控制、受控制或与其处于共同控制下的任何公司、合法机构,但另外设定隐私条款且未纳入本隐私条款的服务不在此列。

请您注意,本隐私条款不适用于以下情况:

1、通过我们的服务而接入的第三方服务(包括任何第三方网站)收集的信息;

2、通过在我们服务中进行广告服务的其他公司或机构所收集的信息;

3、因用户使用第三方服务或者设备,可能导致用户信息通过其他方式透露给第三方,用户需自行了解第三方用户信息保护的相关条款。

八、变更

本隐私条款可能变更,未经您明确同意,我们不会减少您按照本隐私条款所享有的权利。

我们会以网站、APP通告的形式发布对本隐私条款所做的任何变更,并在更新后以适当的方式提醒您更新的内容,请您仔细阅读变更后的隐私条款,如您继续使用当当网服务表示您同意我们按照更新后的隐私条款收集、处理您的个人信息。

九、联系方式

如果您对本隐私条款有任何疑问、意见或建议,可以随时通过拨打客服电话、登录网站(www.dangdang.com)等各种方式与我们联系,我们将会及时给出回复。如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向服务提供方所在地北京市朝阳区有管辖权的法院提起诉讼来解决。

当当网服务提供方所在地:北京市朝阳区北三环东路8号静安中心

智能客服路径:我的-客服(页面右下方浮层按钮)

在线客服热线:400-106-6666

个人信息保护负责人联系方式:risk@dangdang.com


注:本隐私政策更新日期为2022年2月21日。点击可查阅旧版《隐私政策》


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