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拆分订单说明

 服务说明   系统拆分订单   顾客自助选择拆分订单   常见问题


1.服务说明

为使您更快速、更便捷地收到您的商品,系统会根据您订单中商品所在仓库默认分订单、分包裹为您配送,同时,当当也开通了顾客自助选择拆分订单服务,您可自助选择拆分订单。


2.系统拆分订单

1)分订单:

当您购买的商品是由不同的商家进行配送,需分别结算,系统会自动分订单。例如:若您同时订购自营商品与某个商家商品,系统会自动分两个订单提交。


2)分包裹:

当您的订单含预售商品的订单,系统会自动分包裹。


3.顾客自助选择拆分订单

1)开通范围:

北京、天津、河北、内蒙古、甘肃、青海、宁夏、黑龙江、吉林、辽宁、山东、河南、陕西、山西、湖南、湖北、江西、安徽、四川、重庆、云南、贵州,开通了顾客自助选择拆分订单服务,其它地区暂时无法选择此服务。


2)选择拆分订单支持的送货方式

普通快递送货上门(当您提交订单成功后,您将不能对拆分方式进行修改)


3)如何选择拆分订单

3.1在选择送货方式时,可选择:“等待所有商品到货一起发货”或“用最快方式拆分订单发货”。

3.2如果您选择“用最快方式拆分订单发货”,若单个包裹满足当当包邮政策,此包裹将可享受免运费优惠;若未满足包邮政策,每个包裹收取5元运费

3.3“用最快方式拆分订单发货”仅支持电脑端选择,手机端无法选择此送货方式。



4)以下情况系统会自动拆分订单

4.1您订单中商品在不同的库房,且商品不支持调拨,需直接从库房发货配送,系统将自动拆分订单

4.2您订单中包含了商家商品和当当自营商品,系统将自动拆分订单

4.3您订单中包含了预售商品,系统将自动拆分订单。


  1. 5)拆分订单配送费收取标准:

    1. 送货方式

      配送费用

      顾客选择

      系统选择

      等待所有商品到货一起发货

      系统支持等待所有商品到货一起发货

      同当当自营购物运费标准

      等待所有商品到货一起发货

      系统自动拆分订单发货

      同当当自营购物运费标准

      用最快方式拆分订单发货

      系统支持用最快方式拆分订单发货

      同当当自营购物运费标准

    温馨提示:

    1)若您的订单选择了“等待所有商品到货一起发货”,但由于您订单中商品符合当当系统自动拆分订单的标准,当当系统将对您的订单行自动拆分,此时将不会多收取您的任何配送费用

  2. 2)用最快方式拆分订单发货,是按每个包裹是否满足包邮标准,来判断是否收取运费,收取标准请查看运费标准


    4.常见问题

    1)拆分订单有什么好处?

    通过这种灵活的发货方式,我们将对订单状况进行更加细致的跟踪。同时向客户提供准确的商品预计发货时间和预计送达时间,使我们能更及时地兑现对客户的承诺。


    2)我下单时选择了“等待所有商品到货后一起发货”,为什么还是被拆单了?

    为确保您能在最快时间收到货物,系统会根据您订购商品的实际库存变化进行拆单操作,但请您放心,系统拆单不会给您增加额外费用,配送费用请参看包邮标准另外在一些特定情况下,订单也会被拆分,详情请您查看以上“拆分订单配送费收取标准表”。


    3)选择 “最快方式拆分订单发货”还能参加活动吗?

    选择“最快方式拆分订单发货”不影响您参加促销活动,只要您的订单符合活动规则,将会享受对应促销优惠。



以上内容是否解决了您的问题呢?
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