拆分订单说明

服务说明 系统拆分订单 顾客自助选择拆分订单 常见问题

1.服务说明

为使您更快速、更便捷地收到您的商品，系统会根据您订单中商品所在仓库默认分订单、分包裹为您配送，同时，当当也开通了顾客自助选择拆分订单服务，您可自助选择拆分订单。

2.系统拆分订单

1)分订单：

当您购买的商品是由不同的商家进行配送，需分别结算，系统会自动分订单。例如：若您同时订购自营商品与某个商家商品，系统会自动分两个订单提交。

2)分包裹：

当您的订单含预售商品的订单，系统会自动分包裹。

3.顾客自助选择拆分订单

1)开通范围：全国订单

2)选择拆分订单支持的送货方式：

普通快递配送(当您提交订单成功后，您将不能对拆分方式进行修改)。

3)如何选择拆分订单：

3.1在选择送货方式时，可选择：“等待所有商品到货一起发货”或“用最快方式拆分订单发货”。

3.2如果您选择“用最快方式拆分订单发货”，若单个包裹满足当当包邮政策，此包裹将可享受免运费优惠；若未满足包邮政策，每个包裹收取6元运费。

3.3“用最快方式拆分订单发货”仅支持电脑端选择，手机端无法选择此送货方式。

4)以下情况系统会自动拆分订单

4.1您订单中商品在不同的库房，且商品不支持调拨，需直接从库房发货配送，系统将自动拆分订单。

4.2您订单中包含了商家商品和当当自营商品，系统将自动拆分订单。

4.3您订单中包含了预售商品，系统将自动拆分订单。

5)拆分订单配送费收取标准：

温馨提示：

1)若您的订单选择了“等待所有商品到货一起发货”，但由于您订单中商品符合当当系统自动拆分订单的标准，当当系统将对您的订单进行自动拆分，此时将不会多收取您的任何配送费用。

2)用最快方式拆分订单发货，是按每个包裹是否满足包邮标准，来判断是否收取运费，收取标准请查看运费标准。

4.常见问题

1)拆分订单有什么好处？

通过这种灵活的发货方式，我们将对订单状况进行更加细致的跟踪。同时向客户提供准确的商品预计发货时间和预计送达时间，使我们能更及时地兑现对客户的承诺。

2)我下单时选择了“等待所有商品到货后一起发货”,为什么还是被拆单了？

为确保您能在最快时间收到货物，系统会根据您订购商品的实际库存变化进行拆单操作，但请您放心，系统拆单不会给您增加额外费用，配送费用请参看运费标准另外在一些特定情况下，订单也会被拆分，详情请您查看以上“拆分订单配送费收取标准表”。

3)选择 “最快方式拆分订单发货”还能参加活动吗？

选择“最快方式拆分订单发货”不影响您参加促销活动，只要您的订单符合活动规则，将会享受对应促销优惠。