1、退换货时限 自实际收到商品之日起7天内可退货,15天可换货。 2、退换货原因 1)商品质量问题。 2)不适用7天无理由退换货。 3)注意事项中约定不适合退换的商品除外。 3、处理流程 1)首先确认非人为损坏。 2)属于质量问题,由厂家或质检部门提供检测报告,同时将附件、说明书、发票、购物凭证、包装、商品及捆绑的赠品一并返回我司办理退换货手续。 3)如果顾客在使用时对商品质量表示置疑,请出具书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。 4、注意事项 1)手表类产品无质量问题不予退换货。 2)瑞士手表及卡西欧手表自售出之日起出现质量问题凭借发票由当当提供质保,人为损坏,电池使用寿命等正常老化等情况除外。 3)手表表带经过调整、已佩戴过、受损、污染、未经授权的修理、误用、疏忽、滥用、事故、改动、不正确的安装等,不予退换货。 4)缺少随商品附带的保修卡、发票、配件等,不予退换货。 5)包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不予退换货。 |