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玩具文具类商品退换货细则

 退换货时限    退换货原因    处理流程    注意事项


1、退换货时限

自实际收到商品之日起7天内可退货,15天可换货。


2、退换货原因

1)商品质量问题。

2)玩具类商品:7日内可退货,15日内质量问题可换货。

3)注意事项中约定不适合退换的商品除外。


3、处理流程

1)首先确认产品是非人为损坏。

2)质量问题退货,有全国联保的建议联系当地售后服务中心。

3)如当地没有售后维修站,请将附件、说明书、发票、购物凭证、包装、商品及捆绑的赠品一并返回我司办理退换货手续。

4)如果顾客在使用时对商品质量表示置疑,请出具书面鉴定,我们会按照国家法律规定予以处理。


4、注意事项

1)迪士尼毛绒玩具不予退换货。

2)卡西欧电子琴需凭借厂家检测报告进行退换。

3)包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不予退换货。


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